Ένα σύστημα είναι τόσο ικανό όσο και ο άνθρωπος που το χρησιμοποιεί υπό πίεση. Γιατί ο φόρτος εργασίας του χειριστή, η εκπαίδευση και η εμπιστοσύνη αξίζουν την ίδια προσοχή με την τεχνολογία.
Από τη SkyrivetΧρόνος ανάγνωσης: 2 λεπτά
Τα φύλλα προδιαγραφών περιγράφουν τι μπορεί να κάνει ένα σύστημα. Σπάνια περιγράφουν τι απαιτεί από τον άνθρωπο που πρέπει να το χρησιμοποιήσει: παγωμένο, κουρασμένο, υπό πίεση χρόνου και με δώδεκα άλλες εργασίες να διεκδικούν την προσοχή του. Στο πεδίο, αυτή η διαφορά καθορίζει αν μια δυνατότητα χρησιμοποιείται πραγματικά.
Ο φόρτος εργασίας είναι παράμετρος σχεδιασμού
Κάθε οθόνη, ειδοποίηση και χειροκίνητο βήμα προσθέτει στον φόρτο εργασίας του χειριστή. Ένα σύστημα που απαιτεί συνεχή προσοχή αφαιρεί αυτή την προσοχή από την κατάσταση γύρω του. Ο καλός σχεδιασμός αφαιρεί τα βήματα που δεν χρειάζονται άνθρωπο, παρουσιάζει μόνο τις πληροφορίες που απαιτούνται για την επόμενη απόφαση και κάνει την ασφαλή ενέργεια την εύκολη.
Ο χρόνος εκπαίδευσης είναι κόστος
Μια δυνατότητα που χρειάζεται μήνες για να αφομοιωθεί είναι μια δυνατότητα που λίγοι θα χρησιμοποιούν σωστά. Συντομότερη εκπαίδευση δεν σημαίνει λιγότερο ικανό εξοπλισμό: σημαίνει διεπαφές που ακολουθούν συμβάσεις γνωστές στους χρήστες, συνεπή συμπεριφορά σε όλες τις λειτουργίες και σαφή ανάδραση όταν κάτι πάει στραβά. Ο χρόνος εκπαίδευσης πρέπει να σχεδιάζεται και να μετριέται όπως κάθε άλλο κόστος.
Η εμπιστοσύνη κερδίζεται στο πεδίο
Οι χειριστές βασίζονται σε συστήματα που κατανοούν. Όταν ένα σύστημα συμπεριφέρεται απρόβλεπτα, προκαλεί ψευδείς συναγερμούς ή κρύβει πώς κατέληξε σε ένα συμπέρασμα, οι άνθρωποι μαθαίνουν να το παρακάμπτουν. Η διαφανής συμπεριφορά, οι ειλικρινείς ενδείξεις αβεβαιότητας και η δυνατότητα χειροκίνητου ελέγχου όταν χρειάζεται είναι αυτά που μετατρέπουν ένα εργαλείο σε εργαλείο που εμπιστεύονται οι χειριστές.
Ακούγοντας το πεδίο
Οι άνθρωποι που χρησιμοποιούν τον εξοπλισμό καθημερινά βλέπουν προβλήματα που δεν εμφανίζονται σε μια έκθεση δοκιμών. Οι σύντομοι κύκλοι ανάδρασης μεταξύ χρηστών και προγραμματιστών και η δυνατότητα γρήγορης αναβάθμισης των συστημάτων είναι από τα πολυτιμότερα χαρακτηριστικά που μπορεί να έχει ένα πρόγραμμα.
Τα συστήματα της Skyrivet είναι σχεδιασμένα να υποστηρίζουν τους χειριστές σε ένα μεταβαλλόμενο πεδίο μάχης. Αυτό ξεκινά από το να λαμβάνεται σοβαρά υπόψη η οπτική του χειριστή.
